Warunki dostawy i płatności

Wysyłka i płatności

Witamy na stronie informacji o wysyłce i płatnościach sklepu SHELQA. Znajdziesz tutaj wszystkie szczegóły dotyczące realizacji zamówień, kosztów dostawy, czasu oczekiwania, metod płatności oraz procedur związanych z ewentualnymi zwrotami i reklamacjami.

WYSYŁKA

Obsługiwane strefy wysyłki

Realizujemy wysyłkę zamówień na terenie Polski – aktualne informacje znajdziesz w koszyku podczas składania zamówienia.

Opcje wysyłki

Dostępne metody wysyłki to:

• Kurier (DPD) – dostawa pod wskazany adres
• Punkty odbioru ORLEN Paczka – dostawa do wybranego punktu/paczkomatu
• Paczkomaty InPost – dostawa do wybranego punktu/paczkomatu
• DPD Pickup – dostawa do wybranego punktu/paczkomatu
• Pocztex – dostawa do wybranego punktu/paczkomatu

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy, oraz wartości zamówienia. Dokładna kwota zostanie wyświetlona w koszyku przed finalizacją zakupu. Dla zamówień powyżej określonej kwoty możemy oferować darmową dostawę (dotyczy wybranych opcji).

Czas realizacji zamówień i dostawy

• Czas realizacji zamówienia: 2–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
• Czas dostawy: zależny od wybranej metody wysyłki i lokalizacji, zazwyczaj 2–3 dni robocze.

Uszkodzenia, zagubione paczki, zwroty i wymiany

• W przypadku uszkodzenia przesyłki, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu (najlepiej z dokumentacją zdjęciową) w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki.
• W przypadku zagubienia przesyłki, podejmujemy działania reklamacyjne z przewoźnikiem. Czas rozpatrzenia reklamacji zależy od przewoźnika.
• Zwroty są możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
• Towar zwracany powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów używania, w oryginalnym opakowaniu.
• Wymiana towaru jest możliwa po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta.

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zasady zwrotu.

PŁATNOŚCI

Dostępne metody płatności

W sklepie SHELQA można dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem systemu płatności online Tpay, obsługiwanego przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu. Za pośrednictwem Tpay dostępne są m.in. następujące metody płatności::

• BLIK (Bezpieczne płatności online)
• Przelew online lub tradycyjny
• Raty (Bank Pekao, Alior Bank, PragmaPay)
• Płatności odroczone (PayPo, PragmaPay, Twisto)

Bezpieczeństwo transakcji

• Wszystkie transakcje realizowane za pomocą Tpay są zabezpieczone poprzez szyfrowane połączenia i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

Przetwarzanie płatności

• Po wybraniu metody płatności Klient zostanie przekierowany do odpowiedniej strony Tpay w celu dokończenia transakcji. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z tych form płatności.

DANE KONTAKTOWE

W przypadku pytań lub problemów z zamówieniem, skontaktuj się z nami:

SHELQA – Obsługa Klienta
E-mail: kontakt@shelqa.pl
Adres korespondencyjny: ul. Pory 61/47, 02-757 Warszawa, Polska
Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–17:00